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Job Information

CARMAX Customer Experience Assistant - Bilingual in Spanish Preferred in Olathe, Kansas

7972 - Kansas City CEC - 17300 W. 119th Street, Olathe, Kansas, 66061

CarMax, the way your career should be!

Brinde una experiencia icónica al cliente

Como asociado en uno de nuestros Centros de contacto, se asegurará de que prioricemos a las personas. Manejará una amplia gama de interacciones con los clientes y les facilitará comprar y financiar el automóvil adecuado para sus necesidades, lo que les facilitará mucho la vida. Ya sea que esté hablando con un cliente por teléfono, trabajando con él en línea o respondiendo sus preguntas por mensaje de texto, su atención y empatía le brindarán la experiencia personalizada que se merecen.

Responsabilidades esenciales

  • Conéctese con los clientes en línea y por teléfono para responder a las preguntas de los clientes, realizar seguimientos y confirmar citas para brindar un mejor soporte

  • Transferir las llamadas entrantes a la persona o departamento apropiado para ayudar mejor al cliente

  • Tareas administrativas como procesar pagos y actualizar información en nuestros sistemas

  • Comprender y adherirse a las políticas y procedimientos de la compañía, incluidas las políticas / leyes de cobranza

Aprende y triunfa como parte de un equipo

Este es un entorno de alta energía donde trabajará en equipo para cumplir los objetivos. Le daremos todo lo que necesita para ser lo mejor que pueda ser. Manejará una amplia gama de interacciones con los clientes y se asegurará de que todo funcione sin problemas, por lo que la capacidad de establecer una relación rápida con las personas y comprender sus necesidades es esencial. Trabajaremos y aprenderemos en equipo.

Calificaciones y requisitos

  • Diploma de escuela secundaria, o equivalente a 1 mes de experiencia relacionada

  • Prospere en un entorno de alta energía y ritmo rápido.

  • Hable y escuche de manera efectiva con los clientes de CarMax por teléfono o por escrito

  • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal

  • Conocimientos básicos de informática, incluidas las habilidades de procesamiento de texto y escritura.

Las condiciones de trabajo

  • Ambiente de oficina agradable pero ruidoso

  • Horario laboral flexible con turnos que pueden incluir noches, fines de semana, feriados y días de 12 horas.

  • Usa ropa CarMax (adquirida a través de la compañía) en todo momento mientras trabaja en la tienda

  • Adherirse a todas las políticas de CarMax, incluidas, entre otras, Asistencia, Registro adecuado del tiempo, Protección de activos, EH&S (Environmental, Health & Safety), y normas de apariencia profesional

Acerca de CarMax

CarMax interrumpió la industria automotriz al brindar la experiencia honesta, transparente y de alta integridad que los clientes desean y merecen. Este pensamiento innovador sobre la forma en que se compran y venden autos nos ha ayudado a convertirnos en la empresa de autos usados ​​más grande del país, con más de 200 ubicaciones en todo el país.

Nuestro increíble equipo de más de 25,000 asociados trabajan juntos para brindar experiencias icónicas a los clientes. En el camino, ayudamos a cada asociado a hacer crecer su carrera y lograr lo mejor, en el trabajo y en su comunidad. Somos reconocidos por nuestro compromiso con la capacitación y la diversidad y somos uno de los FORTUNE 100 Best Companies to Work For®.

CarMax es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, estado de veterano protegido, estado de discapacidad o cualquier otra característica. protegido por la ley.

Upon an applicant's request, CarMax will consider reasonable accommodation to complete the CarMax Job Application.

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